Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

 

Aceitamos estes meios de pagamento:

🛍️ Pedidos e Formas de Pagamento

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 4 vezes sem juros para compras acima de 800,00) e Pix. As compras feitas via Pix têm aprovação imediata e aceleram o envio do seu pedido.

Posso alterar ou cancelar um pedido após a finalização?

Como buscamos enviar os pedidos o mais rápido possível, a alteração ou o cancelamento só podem ser feitos se a peça ainda não tiver sido despachada. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 99931-8307 imediatamente para verificarmos a possibilidade.

🚚 Envio e Entrega

Qual é o prazo de entrega e o valor do frete?

O prazo e o valor variam de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (Correios ou transportadora). Você pode simular o tempo e o custo digitando o seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

 

Como faço para rastrear o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da entrega.

✨ Qualidade e Cuidados com as Peças

As peças da Singolare possuem garantia?

Sim, todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 meses no banho. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como quebras, arranhões, perda de pedras ou desgaste por contato com produtos químicos.

As semijoias são hipoalergênicas?

Sim! Prezamos muito pelo seu bem-estar. Todas as nossas peças são nickel-free (livres de níquel) e recebem uma camada de verniz antialérgico, minimizando drasticamente as chances de reações na pele.

Como devo cuidar das minhas semijoias para que elas durem mais?

Para manter o brilho e a durabilidade das suas peças, recomendamos:

  • Evitar o contato com perfumes, cremes, maquiagens ou produtos de limpeza (aplique o perfume e espere secar antes de colocar a peça).

  • Retirar as semijoias antes de tomar banho, entrar na piscina ou no mar.

  • Guardá-las individualmente em locais secos e protegidos da luz, evitando o atrito entre elas.

🔄 Trocas e Devoluções

Como funciona a política de troca ou devolução?

Se você não ficou totalmente satisfeita com a sua escolha, não se preocupe. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor). A peça deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

O que fazer se a peça chegar com algum defeito?

Nós fazemos um controle de qualidade rigoroso antes do envio, mas caso note algo errado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 31 99931-8307, enviando uma foto do produto. Resolveremos o mais rápido possível para você.

📞 Atendimento

Fiquei com uma dúvida, como posso falar com vocês?

Estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

  • WhatsApp: (31) 99931-8307

  • E-mail: [email protected]

  • Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.